问答：如何做好情绪管理？

问：

您好，我在平时就有学习情绪管理，还做笔记，但是在生活、工作中遇到和他人讨论问题意见不合，自己总是被反对时，烦躁的情绪难免产生，我想尽办法控制，但就是无法平静下来，感到很痛苦，您可以给我一些指导吗？

答：

我刚才也处于愤怒的情绪当中，因为，预约上门的家电维修服务人员，居然谎报情况，试图诈骗，然后我在打电话投诉，说明情况以后，第二次想再打电话补充一些内容，已经无法接通，这让我觉得投诉无门，互相包庇，以至更加愤怒。

但我不觉得自己现在愤怒的情绪需要“管理”，因为在我看来情绪本身并无好坏对错之分，它只是一个信号，提醒我们生活中发生了某些事情。我们需要调整的只是自己处理情绪的方式，如果把愤怒的情绪转移到家人的身上，或者转而攻击自身，责骂自己的愚蠢，那这两种应对方式可能并不是很恰当。

我试着去看看自己愤怒的背后隐含着的需求，哦，原来我需要的是公平正义和控制感。公平正义可能没有太好办法去满足，不过控制感或许可以想一些办法。比如我想了一下，为了以后再遇到需要维修家电的情况，不至于像现在一样，我可以找找邻居或居委会，问问有没有靠谱的维修人员推荐，我还可以多留一个心眼，多问几个不同的维修人员。这样看来，我还是有办法（部分）控制发生在自己身上的事情的。

嗯，写完这段文字，我没那么愤怒了，似乎也达成了情绪管理。