玩转大家帮第二期：如何让患者主动向您提问？

大家帮是微医全新打造的一款知识付费、有价问答型产品。作为“健康号”的兄弟产品，医生和健康号主均可贡献自己的专业健康知识，有偿回答医言堂内用户问题，实现知识变现。

一、大家帮的价值？

对于医生和健康号主来说，加入大家帮成为答主，可以：

1、回答问题，实现知识变现

2、答案被围观获得增值奖励

3、有效解决用户问题，积累用户良好口碑

4、多渠道品牌曝光，提升品牌影响力，线上获取用户

二、如何让患者主动向您提问？

1、开通健康号，成为健康号主，获得大家帮答题权限

2、健康号定位明确，持续发布专业内容，树立权威形象，用户主动发起提问

3、积极抢答非定向提问，及时回复定向提问，提高被选择为最佳答案的几率

4、持续回答，持久品牌曝光。

三、遇到无法回答的情况如何是好？

1、非定向问题：

   平台内有严格的监控审核制度，本着为患者负责，请您抢答本专业内自己擅长的问题，无关问题，无需解答。

2、定向问题：

①患者问题描述不清：

您可以告知患者补充详细资料，并提示患者向您发起患者报道，方便您持续跟踪并解答病情；或者拒绝回答，要求患者补充详细资料后重新发问。

②患者提问非您专业擅长

选择拒绝回答，在拒绝理由中说明原因并推荐合适的专家，建议患者寻找对症专家。

友情提示：善意的拒绝并不会影响您在微医平台的任何信誉和评分，相反，患者会会您的认真负责点赞！

为保护您的个人隐私，回答时请不要留下您个人微信号、手机号等私人联系方式。

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