【玩转大家帮第1期】如何回答容易成为最佳答案？

大家帮作为医言堂“健康号”兄弟产品,是微医全新打造的一款知识付费、有价问答型产品，帮助医生和健康号主实现知识变现。

一、大家帮与微医图文、视话问诊等付费问诊的区别？

1、大家帮问题范围扩大，不限疾病

大家帮：健康问题范围扩大；疾病问题，如：慢病、治疗、用药、康复等。非疾病问题，如：感情、生活、心理、育儿等均有发问。医生及从事健康领域的专业达人，皆可回答，贡献自己的知识。

付费问诊：仅限疾病问题

2、一个问题多个同行贡献答案，拓展医脉增长学识

大家帮：非定向提问中一个问题多个权威专业人士参与回答，查看同行解答拓展医脉增长学识。

付费问诊：一对一封闭式回答，一个问题仅有一个医生回答；

3、保护患者隐私前提下，自由开放推广个人品牌

大家帮：在保护患者隐私的前提下，大家帮问答可分享，可围观。您的每一次回答均有您的姓名、头像、职称露出、自由开放推广个人品牌。而“问TA”按钮，更可直接引导患者发起定向提问。

付费问诊：一对一封闭式咨询，诊疗方案只为患者提供，只有患者知晓您

4、避免无限制追问，一个问题只需回答一次。

大家帮：一问一答，更有利于高效解决问题，患者更加珍惜提问机会。用户提出定向、非定向的问题后，一个答主有且仅有一次回答机会；答主只需给出完善且详细的答案，帮助用户解决问题即可，避免无限制被追问。

付费问诊：在规定咨询时间内，患者提问次数不受限；需多次回答，直到患者满意为止。

5、收入途径多元，被采纳，被围观均能创收

大家帮：回答被采纳为最佳答案后，用户提问费用直接到账。分享您的回答，普通用户“一元围观”您的答案，围观越多，收入越多。躺着也能把钱赚！

付费问诊：一次问诊，一份收益；

二、“如何成为最佳答案”答题原则：

非定向提问：

1、答己所长，选择擅长领域；

2、积极抢答，提高被选择为最佳答案几率；

3、持续回答，持续品牌曝光，引发用户定向提问；

定向提问：

1、及时回答定向提问，避免超时；

每一个定向问题，您都会收到来自微医的短信和消息提醒。及时回答，避免48小时未回复问题被退回。

2、适当拒绝不擅长问题，让每个问题能有最佳答案。

对于不擅长的问题，给出合理理由后拒绝回答，这并不会影响您的个人信誉。让每一个求助能都得到最及时有用的帮助，才是大家帮。

三、“如何成为最佳答案”答题方法：

针对不同问题，我们为您提供以下答题模板，供参考：

非疾病类问题，如：感情，生活，心理，育儿

①换位思考，有同理心

对提问者遇到的情感烦恼、育儿困惑以及生活不顺等表达理解。

②剖析问题，分析原因

就事论事，多角度透彻分析问题产生的原因，为何会出现这样的局面。

③直面问题，提供方法

对提问者的烦恼给出具体可实际操作的解决方案，排忧解难。

④表达祝福

愿提问者早日解决问题。

疾病类问题，如：慢病，治疗，用药，康复

疾病的问题，一般提问者是患者或者患者家属，内心焦虑，需站在对方角度安慰提问者，拉近距离。

当用户问题描述完整时：

①解读问题描述，诊断所患疾病或病因。仔细查看患者描述的问题，判断患者得的疾病并表达出病因。

②确诊问题，给出诊断建议

③引导定向发问。

当用户问题描述不完整：

问题描述不明，让提问者提供资料。有提问者提供的资料并不完整，可委婉告知无法判断疾病，并告知需要完善哪些资料。

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