新手上路
- 什么是停诊保障？
- 停诊保障是微医为患者提供的贴心服务之一，用户在微医平台上预约挂号，在购买次日至就诊日当天遭遇停诊而受到损失，可获相应的补偿。
- 是否预约所有医院时都可以购买停诊保障？
- 目前只支持部分医院购买，预约时系统会显示购买停诊保障的提示。
- 购买停诊保障有什么好处？
- 符合赔偿条件的订单，遭遇停诊后可获得相应的补偿，能保障你的权益，降低因停诊带来的损失。
- 停诊后多久可以获取理赔？
- 微医收到医院停诊信息后系统会自动发起赔付，同时支付账户与微医账号注册人姓名一致时，3-7个工作日内会将赔付金额赔付到您的支付账户中。如有疑问可咨询客服热线：95169100。
- 预约挂号取消了，购买停诊保障的费用是否会退回？
- 购买当天，预约挂号取消或发生停诊，订单支持退款；购买次日，不支持退款；
- 停诊保障有效期为多久？
- 停诊保障订单完成支付次日零时至就诊日二十四时。
- 停诊保障可以购买几次？
- 每次预约挂号至多可购买1份，就诊当天无法购买，半年度赔付限额2次后无法购买。
- 停诊保障的停诊界定？
- 停诊界定：购买保障对应的预约挂号订单有效且无医生出诊；
非停诊范围：医生调班、代班、限号；医生已离职或线上班次与实际不符； - 如何查询购买的停诊保障？
- 您可在个人中心-我的预约单查看详情。
浙公网安备
33010902000463号
