帮你快速找医生

在线问诊
什么是极速问诊?
极速问诊根据医生所在医院等级和职称等进行统一定价,您提交相关病情资料后可选择服务升级,其中三甲医院主治医师及以上图文提问价格为19元,三甲医院主治医师及以上电话问诊价格为29元,三甲医院主治医师及以上视频问诊价格为39元,以给您提供可选择的快速精准的在线诊疗服务。
电脑上是否可以进行在线问诊?
问诊需要通过智能手机配合,电脑上下单成功后需要下载手机微医APP及时获取医生回复。
如何进行在线问诊?
您可以在微医官网首页点击“在线问诊”菜单,选择适合您的专家进行问诊。
目前有哪几种在线问诊?
目前有极速问诊、图文问诊、视频问诊、电话问诊;其中图文问诊/视频问诊/电话问诊具体以医生主页实际开通情况为准。
在线问诊的医生是怎么定价的?
在线问诊根据不同的问诊类型、医院等级、医生职称等因素定价有所不同,具体医生的定价请在医生主页中查看。
提交了图文问诊,医生多久回复我的问题?
极速问诊(19元/29元/39元):接诊医生一般会在3分钟左右进行回复,请您耐心等待;
图文问诊/电话问诊:下单24小时内医生会确认接诊,超时系统将自动关闭提问,并且会自动发起退款;
视频问诊:到达预约排班时间后,医生会在24小时内会确认接诊,超时系统将自动关闭提问,并且会自动发起退款。注:需要下载微医APP关注订单接诊等情况。


我提交了问诊订单之后还可以取消吗?
在医生确认接诊之前,您可以通过微医APP端操作取消,点击“我”-“我的问诊”-选择对应的问诊订单-滑到订单详情页底部右下角-选择“取消问诊”来进行取消,取消成功后费用将在1-3个工作日内自动退还。电脑端暂不支持取消操作。
医生在多少时间内会确认接诊?
图文问诊/电话问诊:下单24小时内医生会确认接诊,超时系统将自动关闭提问,并且会自动发起退款;
视频问诊:到达预约排班时间后,医生会在24小时内会确认接诊,超时系统将自动关闭提问,并且会自动发起退款。您需下载微医APP关注订单接诊等情况。

专家问诊可持续多长时间?
医生接诊后,问诊可持续24小时,到时间后问诊将自动关闭,如果问题已解决,医生也可以选择提前结束问诊(注:电话问诊单次通话时长最长15分钟)。
医生发起结束问诊时,我可以拒绝吗?
医生主动发起结束问诊,本次问诊就直接结束了。
我是否可以主动发起视频或电话?
视频问诊或电话问诊:患者沟通方式主要是以图片+文字+语音为主,医生可发起视频或者电话,您可接听,但您暂时无法主动发起视频或电话操作。
视频或电话问诊一定是使用视频或电话的方式进行问诊的吗?
医生会根据实际情况选择问诊方式,医生接诊后,您可以继续发送补充病情资料,同时您可以通过文字等和医生沟通约定视频或电话发起时间。
医生发起问诊后我没有接到,怎么办?
如未及时接听或回复,在问诊时限内,您仍可以给医生发起询问或留言,医生看到会再次回复您。
问诊医生会给我开处方吗?
医生会视实际情况考虑是否需要开处方,不会强制开具处方。
医生开了处方及药品后,我需要在多久内购买完成?
医生开了处方及药品后,您需要在24小时内完成购买。
如果医生有开处方,药品购买了以后是从哪里寄出的?
购药成功后,根据您的购买药品及收货地址从就近药品库发货。
如何查看问诊记录?
您可以在“个人中心”-“我的问诊单”中查看相应的问诊订单。注:电脑上下单成功后需要您下载微医APP及时获取查看医生回复信息。
如何删除问诊记录?
目前您可在手机微医APP(电脑端暂不支持删除) “我-问诊订单” 安卓手机选择相应的问诊订单,长按就会出现删除对话框;苹果手机可向左划出现删除按钮。
问诊中上传病情资料图片是否有限制?
填写表单时最多可一次性上传9张图片,在问诊过程中,您可以继续补充病情资料。
如果问诊咨询中遇到问题,应该如何获取帮助?
您可拨打客服热线 95169020 咨询获取帮助。
为什么我买了某医生的图文问诊后就不能再买他的视频问诊了呢?
同一就诊人同一医生存在未完成的服务(图文/视频/电话/追问包)时,无法购买新的问诊服务,您需要待之前购买的问诊服务结束后才可继续购买。